Índice

• Termos e Condições
• Política de Privacidade

Termos e Condições

Termos e condições do serviço
TERMOS E CONDIÇÕES CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Estas condições gerais regem as compras online realizadas através do site SITO por sujeitos residentes nos seguintes países: Itália, Espanha, Portugal, Alemanha, Roménia, Hungria, República Checa

1. DISPOSIÇÕES GERAIS
1.1. As presentes condições gerais de venda (doravante, “Condições Gerais”) regem todas as vendas de produtos SITO (doravante, “Produtos” ou “Produto”) celebrado remotamente no site SITO (doravante, o “Site”).
1.2. O serviço de venda à distância regido pelas Condições Gerais é reservado exclusivamente aos consumidores (doravante, “Clientes” ou “Cliente”); “Consumidores” significa pessoas singulares maiores de 18 anos que atuem com fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.
1.3. Os idiomas utilizados para a celebração de contratos de venda através deste Site são o italiano, o romeno (traduzido), o húngaro (traduzido).
1.4. Os Clientes são obrigados a ler atentamente as Condições Gerais, disponíveis no Site, de forma a tomarem conhecimento das mesmas, memorizá-las e reproduzi-las. Os contratos celebrados com os Clientes serão arquivados por SITO pelo período previsto na legislação em vigor.

2. IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR
2.1. O vendedor é Skyrise Ltd, com sede em PCC HOUSE 34, MOSTA ROAD, ATTARD, ATD1434, MALTA
2.2. O beneficiário é Young&Yang Ltd, com sede em 1ST FLOOR 30 HIGH STREET, CHISLEHURST, BR7 5AS, ENGLAND

3. INFORMAÇÕES RELATIVAS AOS PRODUTOS E SUA DISPONIBILIDADE
3.1. As informações relativas aos Produtos, juntamente com os códigos dos Produtos e seus preços, estão disponíveis no Site.
3.2. Os Produtos disponíveis no Site representam uma seleção de itens normalmente disponíveis nas lojas; SITO no entanto, não garante ao Cliente que os Produtos disponíveis no Site também estejam presentes nas lojas. A representação gráfica dos Produtos exibidos no Site pode diferir da realidade; o Cliente deve, portanto, confiar exclusivamente na descrição do Produto e suas características informadas no Site
3.3. SITO reserva-se o direito de limitar, a qualquer momento, a quantidade e/ou tipo de Produtos que podem ser adquiridos no Site. O estilo, modelos e cores dos Produtos descritos no Site podem ser modificados sem aviso prévio.
Durante o procedimento de compra, caso não seja possível processar a encomenda por indisponibilidade do Produto encomendado, o Cliente
será notificado através de mensagem automática. SITO não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada perante o Cliente devido à indisponibilidade de um Produto.
3.4. O Cliente poderá incluir na proposta de pedido um máximo de dez peças por Produto.
3.5. SITO não é em caso algum responsável por quaisquer erros resultantes da falha na ligação do Cliente ao Site.

4. PREÇO
4.1. O preço dos Produtos indicados no Site é expresso em Euros e inclui todos os impostos ou taxas aplicáveis. Os custos de entrega, indicados separadamente no formulário de pedido, deverão ser adicionados ao preço dos Produtos.
4.2. SITO verifica constantemente a veracidade dos preços indicados no Site; no entanto, a ausência de erros não pode ser garantida. Caso seja constatado erro na indicação do preço de um produto, SITO rejeitará o pedido e oferecerá ao Cliente a oportunidade de adquirir o Produto pelo preço correto.

5. CONCLUSÃO DO CONTRATO
5.1. O Site informa as características essenciais e o preço de cada Produto. As informações no Site não constituem uma oferta da SITO .
5.2. Antes de enviar uma proposta de encomenda através do Site, o Cliente é obrigado a ler atentamente todas as instruções fornecidas durante o procedimento de compra (também relativas aos custos de entrega, às condições de exercício do direito de rescisão e à Política de Privacidade), bem como às presentes Condições Gerais.
5.3. Para adquirir um Produto, o Cliente deverá:
(i) inserir o Produto selecionado no “Carrinho de Compras” clicando no
botão apropriado;
(ii) preencher a proposta de pedido;
(iii) selecionar a forma de pagamento;
(iv) aceitar as Condições Gerais;
(v) transmitir a proposta de pedido ao SITO através do Site
5.4. A transmissão da proposta de encomenda constitui uma proposta de compra relativa ao Produto selecionado, regida pelas presentes Condições Gerais e vinculativa para o Cliente (sem prejuízo do direito de rescisão previsto no seguinte artigo 10). A transmissão da proposta de encomenda pelo Cliente implica a obrigação deste último de pagar o preço do Produto, ou Produtos, encomendados.
5.5. Antes de encaminhar a proposta de encomenda, o Cliente tem a possibilidade de efectuar quaisquer correcções/modificações aos dados introduzidos seguindo o procedimento específico indicado no Site (a título exemplificativo e não exaustivo, o Cliente tem o direito de modificar a quantidade do Produtos que pretende adquirir adicionando ou excluindo um ou mais Produtos do “Carrinho”).
5.6. Sem prejuízo da utilização dos dados pessoais descritos na Política de Privacidade, o formulário com a proposta de encomenda e os dados do Cliente relativos à proposta de encomenda poderão ser armazenados por SITO pelo prazo estabelecido pela legislação vigente.
5.7. O contrato entre SITO e o Cliente termina quando o Cliente recebe a confirmação do SITO da aceitação da proposta de pedido encaminhada através do procedimento previsto no Site. A aceitação (ou recusa) por parte. SITO da proposta de encomenda será enviada ao Cliente por email ou mensagem de texto através do endereço de email ou número de telefone indicado pelo Cliente na proposta de encomenda (“Confirmação de Encomenda”).
5.8. SITO pode recusar uma proposta de encomenda (neste caso nenhum valor será devido pelo Cliente SITO , com possível exceção dos valores indicados no artigo 6º abaixo) nos seguintes casos:
(I) em caso de indisponibilidade dos Produtos (sem prejuízo do
disposto nos artigos 3.3 e 5.9);
(II) caso o pagamento efetuado pelo Cliente não seja bem sucedido (por exemplo, no caso de não débito do preço de compra no cartão de crédito do Cliente ou, se o pagamento for efetuado por transferência bancária, no caso de falta de confirmação do recebimento da transferência bancária no prazo de 10 (dez) dias úteis a partir da data da proposta do pedido);
(III) se houver denúncia, ou suspeita, de atividade fraudulenta ou ilegal, incluindo suspeita de que compras sejam realizadas para fins comerciais;
(IV) em caso de incumprimento por parte do Cliente das suas obrigações decorrentes de contrato anterior celebrado com SITO
5.9. Em caso de indisponibilidade de um ou mais Produtos encomendados, o Cliente será notificado por e-mail. Neste caso a proposta de encomenda é cancelada ou aceite limitada aos Produtos disponíveis. Em caso de aceitação parcial, o Cliente fica obrigado a pagar apenas o preço relativo aos Produtos disponíveis (se o pagamento for efetuado por cartão de crédito, será cobrado ao Cliente apenas o valor correspondente aos Produtos disponíveis).
5.10. Em cumprimento do disposto no artigo 51.º, n.º 7, do Código do Consumidor, conforme abaixo definido, a Confirmação de Encomenda conterá um resumo das características essenciais dos Produtos adquiridos, uma indicação detalhada do preço e formas de pagamento, informações relativas a custos de entrega, indicação do endereço onde podem ser apresentadas reclamações e informações sobre serviços de assistência pós-venda e garantias comerciais existentes. A comunicação por e-mail enviada por SITO confirmar que os Produtos foram enviados, de acordo com o disposto no seguinte artigo 8.1 (“Confirmação de Envio”).
5.11. O risco de perda ou dano aos Produtos passa para o Cliente quando este (ou um terceiro designado pelo Cliente e que não seja o transportador) toma fisicamente posse do Produto.
5.12. É fornecida uma substituição gratuita do produto encomendado se o produto já estiver danificado no momento da abertura ou se o produto estiver com defeito.
5.13. Deterioração do produto devido ao desgaste normal, ou fatores/atos fora do controle dos fabricantes, como perda de cor ao longo do tempo, corrosão, oxidação, impactos, quedas, derramamentos de alimentos ou líquidos ou ação de produtos químicos, danos elétricos causados ​​por curto-circuito, etc., um dano ou defeito pré-existente não pode ser considerado e, portanto, não dá direito a reembolsos ou substituições.

6. FORMAS DE PAGAMENTO
6.1. O Cliente poderá pagar o valor relativo aos Produtos constantes da proposta de encomenda e os custos de envio por cartão de crédito, PayPal ou contra-reembolso.
6.2. SITO aceita pagamentos efetuados com os seguintes cartões de crédito:
Visa;
MasterCard;
Expresso americano;
Mestre;
6.3. As transações serão cobradas no cartão de crédito do Cliente somente após:
(I) verificação dos dados do cartão de crédito;
(II) a autorização de débito tenha sido recebida da empresa emissora do cartão de crédito utilizado pelo Cliente.
6.4. Caso, por qualquer motivo, no prazo de 10 (dez) dias úteis a contar da data da encomenda não seja possível debitar no cartão de crédito
os valores devidos pelo Cliente (ou, no caso de pagamento à cobrança, o os fundos correspondentes a tais valores não estão disponíveis na conta bancária do SITO ), não será possível executar o contrato e a encomenda será considerada cancelada.
6.5. As empresas que pretendam fazê-lo podem solicitar o pagamento por transferência bancária. Neste caso, a encomenda não deverá ser enviada através do site, mas deverá ser solicitada via email para EMAIL. Dependendo do país onde a empresa que pretende efetuar uma encomenda paga por transferência bancária tem residência fiscal, poderá ser possível solicitar o envio de uma fatura sem IVA em regime de autoliquidação. Neste caso, a empresa deverá fornecer o seu número de IVA e código fiscal durante o pedido por email.

7. TRANSPORTE E ENTREGA
7.1. Os Produtos serão entregues na morada indicada pelo Cliente na proposta de encomenda. A assinatura do Cliente (ou do seu representante) é necessária no momento da entrega. As entregas não são feitas em apartados. As encomendas não serão entregues nas seguintes localizações geográficas: Cidade do Vaticano, Livigno e República de São Marino.
7.2. Para cada pedido SITO emitirá um recibo de compra específico que será enviado ao Cliente por e-mail ou correio em conformidade com a legislação em vigor. O recibo de compra é emitido com base na informação fornecida pelo Cliente no momento da encomenda. Não são permitidas alterações ao recibo de compra após a sua emissão. A fatura deverá ser solicitada antes da conclusão da compra. Após o fechamento do pedido, as faturas não poderão ser solicitadas.
7.3. Custos de entrega:
1. I) Em alguns casos (ofertas de fim de stock), períodos do ano, SITO pode oferecer frete grátis aos seus clientes, a seu critério. Porém, caso o cliente queira exercer o direito de rescisão, o frete será por sua conta, portanto será deduzido do valor do reembolso.
7.4. Os produtos adquiridos serão entregues via correio selecionado pela SITO (doravante “Correio”) nos dias úteis (com exclusão, portanto, de sábados, domingos e feriados locais ou nacionais) das 9h00 às 18h00. As entregas serão efetuadas no prazo de 24/48 horas (exceto em casos de força maior ou caso fortuito), excluindo zonas remotas (para estas acima de 48 horas). Em caso de não entrega, o estafeta deixa um aviso de passagem no
intercomunicador/caixa de correio, informando o destinatário da passagem. Uma segunda etapa é agendada automaticamente para o dia seguinte. Se o destinatário ainda estiver ausente, a remessa será mantida na filial local do transportador. O destinatário tem 7 dias úteis para entrar em contato com o transportador e organizar uma nova entrega. Caso não haja coleta neste prazo, o pacote será automaticamente devolvido para SITO

7.5. O Cliente (ou seu delegado) é obrigado a verificar, no momento da entrega dos Produtos pelo Correio:
(I) se o número de pacotes entregues corresponde ao indicado na guia de remessa; e (II) que a embalagem e os lacres relacionados estão intactos, não danificados, molhados ou alterados de qualquer forma. Qualquer dano na embalagem e/ou no Produto ou incompatibilidade no número de embalagens ou indicações deverá ser imediatamente comunicado por escrito ao serviço de atendimento ao cliente da SITO . Uma vez assinado o documento do Correio sem que o Cliente tenha levantado quaisquer objeções, o Cliente não poderá levantar quaisquer objeções relativamente às características externas da encomenda entregue.
7.6 Uma vez enviado o Produto, o pedido não poderá mais ser cancelado ou modificado.

8. CONFIRMAÇÃO DE ENVIO E ENTREGA
8.1. SITOenviará ao Cliente um e-mail de confirmação de envio após o envio dos Produtos.

9. EMBALAGEM OU EMBALAGEM
9.1. Os Produtos adquiridos no Site são entregues na embalagem normal utilizada pela SITO.

Política de Devoluções

10. DEVOLUÇÃO PARA REEMBOLSO
10.1. Nos termos do artigo 52.º do Código do Consumidor, conforme abaixo definido, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que o Cliente (ou o seu representante autorizado a receber o Produto) entre fisicamente na posse do próprio Produto.
10.2. Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deverá realizar o seguinte procedimento, no prazo previsto no artigo 10.1 anterior:
1. o usuário deverá fazer login no site SITOao “formulário de devolução”;
2. o formulário de devolução pode ser acessado no seguinte link: Formulário de Devolução ;
3. no “formulário de devoluções”, o utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios, incluindo o seu número de encomenda e a data de recepção da encomenda.
4. o utilizador especifica os produtos que pretende devolver relativamente a essa encomenda, escrevendo as quantidades e os motivos da devolução, escolhendo entre as opções disponíveis;
5. o pedido de devolução é recebido pelo serviço de apoio ao cliente que o verifica e aprova (ou rejeita);
6. o cliente recebe uma notificação por e-mail do atendimento ao cliente indicando a aprovação da devolução. Dentro deste email o cliente encontrará as instruções para envio da encomenda, o número de identificação (RMA ID), a secção onde inserir o número de seguimento da devolução com indicação do transportador escolhido.
10.3. No prazo de 14 (catorze) dias a contar da notificação de desistência (enviada de acordo com o anterior artigo 10.2) o Cliente deverá regressar a SITO o Produto adquirido, o endereço para onde o produto será enviado será comunicado pelo atendimento ao cliente. Os custos de devolução do Produto a SITO são da responsabilidade do Cliente. O Cliente é exclusivamente responsável por qualquer diminuição do valor do Produto resultante de um manuseamento do Produto diferente do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento: portanto, o Cliente é obrigado a não remover quaisquer etiquetas aplicadas ao Produto. O produto deverá ser devolvido intacto, sem adulteração ou manipulação. Caso o vendedor determine que a mercadoria devolvida está danificada ou que a quantidade devolvida não corresponde ao pedido, SITO tem o direito de recusar a rescisão do contrato e o Cliente também é obrigado a pagar por quaisquer danos causados.
10.4. O reembolso será feito por SITO por transferência bancária. Portanto, o Cliente é obrigado a comunicar o seu número de conta corrente ao serviço de atendimento ao cliente. Caso a compra tenha sido realizada com código de desconto, o valor do desconto não será reembolsado. O reembolso incidirá apenas sobre o valor efetivamente gasto.
10.5. SITO suspenderá o reembolso até que o Produto devolvido seja recebido. Assim que recebermos o Produto devolvido SITO verificará o próprio estado do produto e, caso a mercadoria esteja intacta, não danificada e/ou adulterada, será feito o reembolso ao Cliente. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria devolvida no nosso armazém.
10.6. Os produtos devolvidos incompletos, estragados, sujos, danificados ou sem embalagem não são reembolsáveis. A devolução dos Produtos deverá, em qualquer caso, ser realizada de acordo com o procedimento estabelecido neste artigo.

11. PRODUTOS PERSONALIZADOS
11.1. Em cumprimento do disposto no artigo 59.º, n.º 1, alínea c), do Código do Consumidor, conforme abaixo definido, o direito de rescisão não se aplica a encomendas relativas a Produtos personalizados, tais como, a título de exemplo e não limitado a, Produtos nos quais estão gravadas as iniciais do Cliente.

12. SUBSTITUIÇÃO DE PRODUTOS
12.1. Sem prejuízo dos direitos do Cliente previstos nos artigos 10 e 13 destas Condições Gerais, SITO em qualquer caso, não concede ao Cliente a possibilidade de substituir os Produtos adquiridos no Site por outros produtos.
12.2 Nos casos em que o Cliente receba um produto “incorreto” (tipo de produto, tamanho/medida errada ou similar), deverá contactar imediatamente o serviço de apoio ao cliente através do endereço eletrónico: EMAIL
Caso este erro seja imputável ao Cliente, o produto “errado” deverá ser devolvido ao Vendedor. O endereço de devolução será comunicado pelo atendimento ao cliente. Não aceitamos devoluções para endereços diferentes daquele comunicado pelo serviço de atendimento ao cliente.
12.3 Caso este erro seja imputável ao Vendedor, a substituição do produto incorreto será totalmente gratuita para o Cliente. Neste caso, o atendimento ao cliente exigirá provas reais e concretas.
12.4 No entanto, caso este erro tenha sido um erro (voluntário ou involuntário) imputável ao Cliente, todas as despesas serão suportadas pelo próprio Cliente. Os custos de envio para substituição do novo produto estão incluídos.
12.5 Para ser válida, a substituição, qualquer que seja a natureza do erro, deverá obedecer às nossas diretrizes. No momento em que o Vendedor receber a devolução do produto incorreto, este deverá estar INTACTO E NÃO UTILIZADO; na embalagem original e acompanhado de documento com o número do pedido do Cliente, com todas as informações e motivo da devolução para reposição.

13. PRODUTOS DEFEITUOSOS
13.1. Se um Produto vendido por SITO deverá apresentar defeito de fabricação e em qualquer caso qualquer defeito que comprometa a funcionalidade relativa aos Produtos comercializados pela SITO , o Cliente deverá contactar de imediato o suporte online, através de e-mail ou mensagens, nos endereços abaixo indicados:
Email: EMAIL
13.2. A venda dos Produtos está sujeita às garantias legais previstas nos artigos 129.º, 130.º e 132.º do Código do Consumidor, conforme definido abaixo. Nos termos destas disposições regulamentares, o Cliente tem o direito de obter a restauração da conformidade dos bens através da reparação ou substituição (o Cliente pode optar por obter a reparação ou substituição do Produto nas condições estabelecidas na lei), sem qualquer às suas custas, ou, no caso de uma destas soluções não ter sucesso (de acordo com o disposto no artigo 130.º, n.º 7, do Código do Consumidor), poderá obter uma redução adequada no preço dos Produtos ou do rescisão do contrato. O Cliente perde estes direitos se não reportar ao SITO a falta de conformidade no prazo de 2 (dois) meses a contar da data em que constatou tal falta de conformidade. A ação destinada a afirmar uma falta de conformidade não ocultada maliciosamente por SITO em qualquer caso, expira no prazo de 26 (vinte e seis) meses a partir da entrega do Produto.
13.3. Caso o Cliente solicite, nos termos previstos neste artigo 13, a reparação ou substituição do Produto por falta de conformidade do Produto, os custos de entrega relativos à devolução ao SITO do Produto a ser reparado ou substituído, bem como todos os custos relativos à entrega do Produto reparado ou substituído ao Cliente, permanecem sob responsabilidade do SITO . 14. GARANTIA DE AUTENTICIDADE E

DIREITOS DE PROPRIEDADE
INTELECTUAL
14.1. A marca " SITO ", bem como todas as marcas e marcas de serviço figurativas e não figurativas presentes nos Produtos, nos respectivos acessórios e/ou embalagens, nas marcas de formato, registradas ou não, bem como em todas as ilustrações, imagens e logotipos protegidos por direitos autorais e, de forma mais geral, todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos Produtos são e permanecem propriedade exclusiva da seguinte empresa SITO.

15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
15.1. Estas Condições Gerais e, consequentemente, os contratos celebrados com os Clientes, são regidos pela lei italiana e devem ser interpretados com base nela (incluindo o Decreto Legislativo nº 206 de 6 de setembro de 2005, “Código do Consumidor” e, em particular, “ Capítulo I, Título III da Parte III” bem como o Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de Abril de 2003, “Decreto sobre Comércio Electrónico”).
15.2. Qualquer litígio decorrente da interpretação, validade e/ou execução das presentes Condições Gerais será remetido ao foro obrigatório do juiz do lugar de residência ou domicílio do Cliente.

16. CONTACTOS
16.1. Para mais informações e assistência no Site ou sobre métodos de compra online, o Cliente pode entrar em contato SITO nos seguintes endereços:
E-mail: EMAIL

Política de Privacidade

Informações nos termos do art. 13 do Código de Privacidade

Nos termos do artigo 13 do código do Decreto Legislativo 196/2003, fornecemos-lhe as seguintes informações.

Nós em SITO Acreditamos que a privacidade dos nossos visitantes é extremamente importante. Este documento descreve detalhadamente os tipos de informações pessoais coletadas e registradas pelo nosso site e como elas são utilizadas.

Gravação de arquivos (arquivos de log)
Como muitos outros sites, o nosso usa arquivos de log. Esses arquivos simplesmente registram os visitantes do site - geralmente um procedimento padrão de empresas de hospedagem e serviços de análise de hospedagem.

As informações nos arquivos de log incluem endereços de protocolo da Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), informações como carimbo de data e hora, páginas de referência, páginas de saída e entrada ou número de cliques.

Essas informações são usadas para analisar tendências, administrar o site, rastrear o movimento dos usuários no site e coletar informações demográficas. Os endereços IP e outras informações não estão vinculados a informações de identificação pessoal, portanto, todos os dados são coletados de forma absolutamente anônima.

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gerenciamento de contatos;
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registro e processamento em papel e/ou suporte magnético;
organização de arquivos de forma predominantemente automatizada, nos termos do Regulamento Técnico relativo a medidas mínimas de segurança, Anexo B do Código de Privacidade.
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Todos os dados solicitados são obrigatórios.

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opor-se, no todo ou em parte, por motivos legítimos, ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, mesmo que sejam pertinentes para a finalidade da recolha;
Informamos que o responsável pelo tratamento dos dados para todos os efeitos legais é:

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